Llamadas gratis con Facebook

4 Abr

 

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Ayer jueves fue el día en el que Facebook incorporó, dentro de su Facebook Messenger, una función que permite realizar llamadas gratis, a los contactos de cada usuario, a través del wifi o de los datos del móvil, según ha informado hace unas horas Mashable.
Para realizar una llamada a un amigo de facebook tan sólo tienes que ir a la zona de chat, y escoger, de entre aquellos que tangan al lado el icono de teléfono, al amigo en cuestión al que quieras llamar,y, una vez seleccionado, arriba a la derecha pinchar en Screenshot_2014-04-04-10-05-15 , y ahí nos aparecen varias opciones:

Screenshot_2014-04-04-10-06-09

Escogeremos “Free Call” para realizar nuestra llamada.
Nota importante: Ten en cuenta que para que te salga gratis has de usarlo cuando estés conectado a wifi, de otra forma se te pueden cargar el coste de los datos.

Conoce tu historial de búsquedas en Google.

7 Mar

google

Siempre que estamos logados en nuestra cuenta de Google, como por ejemplo en nuestro correo gmail, nuestro historial de búsqueda se queda guardado, de forma privada, solo para nosotros.
Este historial se activa automáticamente al crear una cuenta en Google, pero si queremos lo podemos eliminar.

Lo más curioso, es que Google también guarda nuestro historial aunque no hemos iniciado sesión en él, con lo cual, ya no nos sorprendamos cuando se nos muestren anuncios personalizados según las búsquedas que hayamos realizado con anterioridad sin haber estado logados en Google.

Pero esto último, por suerte, podemos cambiarlo, existe la posibilidad de desactivar este tipo de personalización, ¿Cómo?Según propias palabras de google:

  1. Accede a la página google.com/history/optout sin haber iniciado sesión en tu cuenta de Google.
  2. Haz clic en la opción Inhabilitar personalizaciones en función de la actividad de búsqueda. Esta opción se desactivará para todos los usuarios que utilicen el mismo navegador web y ordenador que tú.

¿Qué información almacena nuestro historial de Google?

  • Las páginas que visitamos,
  • Las búsquedas que hemos realizado en Google,
  • Los resultados de productos de Google como Google+, Gmail y Google Calendar, por ejemplo el contenido de tus círculos de Google+, incluidos los perfiles, publicaciones y +1, o información tan privada como tus próximos vuelos o reservas de restaurantes cercanas…
  • Anuncios a los que respondemos haciendo clic en el propio anuncio o completando una transacción en la página del anunciante,
  • Nuestra dirección IP,
  • El idioma y el tipo de navegador que utilizamos.

historialgoogle

Como veis, el gigante Google lo sabe todo de nosotros (ya lo sabíamos), pero aquellas personas más preocupadas por su privacidad tienen aquí una guía para aumentarla.

¿Fatiga en las redes sociales?

4 Mar

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En esta vida todo tiene un ciclo, que viene a ser tan simple como el de la vida misma: nacer, crecer, reproducirse y morir, y según esta teoría, las redes sociales también llegaran a su fin.

En las redes sociales el ciclo suele ser:

1. Encuentras una nueva red social, generalmente viene recomendada por parte de un amigo.

2. Te registras en ella, proceso que suele ser muy sencillo y por ello nos unimos sin sopesar la necesidad o no de estar en ella.

3. Entras por primera vez, lo que te provoca una sensación de éxtasis por pertenecer a esa red en la que ¡ya están todos tus amigos! ¿Soy el ultimo? ¿dónde va Vicente…?donde va la gente…

4. Experimentas con la red social, y ¡hasta te enamoras de ella!, te preguntas, ¿cómo he podido vivir tanto tiempo sin ti? te pasas las horas muertas en tu red social favorita perdiendo incluso la noción del tiempo, y, si es que todavía conoces a algún amigo que todavía no está en esa red social, le invitas a unirse, porque ¡Fulanito, no sabes lo que te estás perdiendo!

5. Aburrimiento, ya te cansas de ver lo mismo todos los días, y ademas, lo peor es que te ataca por todos los costados el spam publicitario, parece que esos anuncios lo saben todo de ti, parecen hechos a tu medida…¿solo lo parece? no, lo saben todo de ti y eso te acaba molestando, frustrando, lo que nos lleva inevitablemente al punto siguiente.

6. Abandono. Decides terminar con todo y abandonas aquella que en tiempos más felices fue tu red social favorita.

Pero…¿Qué hacemos después? Pues acabamos empezando de nuevo el ciclo con otra nueva red social, que para eso nuestro amigo Paco, que es el primero en enterarse de todo, ya está allí, y donde va la gente…va Vicente. Y nos olvidamos de todo el sufrimiento pasado…

Y tu, ¿Estás de acuerdo con esta teoría?

¿Cómo organizas tus contenidos?

25 Feb

gestioncontenidos

Una de las principales tareas de un Community Manager es la creación de contenidos, pero no podemos crear contenidos al azar, sin una estrategia definida, todo el contenido que publicamos debe atender a unos objetivos que nos hemos marcado previamente, hablando con un tono específico acorde con el tipo de contenido que queramos publicar, y sujeto a una planificación y supervisión, y por supuesto, sin olvidarnos finalmente de medir los resultados obtenidos, no podemos dejar ningún cabo sin atar.
Así pues, definiremos cada uno de estos puntos que acabamos de comentar.

1.- Definición de los objetivos.

Al igual que en cualquier estrategia que vayamos a realizar, debemos comenzar marcándonos unos objetivos, pero no unos objetivos generales y amplios del tipo: aumentar las ventas, esto no nos llevaría a nada, los objetivos a plantear deben estar más definidos, lo que conseguiremos siguiendo la regla SMART, es decir, que los objetivos sean específicos, medibles (a través de KPIs, que veremos más adelante), realizables o factibles (alcanzables), realistas y limitados en el tiempo (esto es, que incluyan unos plazos de realización y cumplimiento).
Teniendo estos objetivos bien definidos, no tendremos problemas para saber qué contenido compartir.

2.- Tono de la conversación.

El segundo punto a tener en cuenta antes de la publicación de contenido es elegir el tono que utilizaremos en nuestras publicaciones, que no tiene por qué ser el mismo que el de nuestra marca si este es demasiado formal; para ello debemos preguntarnos primero quién nos escucha, esto es, definir nuestro target, y averiguar qué intereses y preocupaciones tienen.
Además, debemos definir quién habla. Por ejemplo, un hombre de 40 años, para poder utilizar siempre el mismo tono, ya que, si variamos el tono, corremos peligro de que nuestro target también cambie, que haya personas que nos leen que debido a este nuevo tono dejen de leer nuestro contenido, o que este nuevo tono acabe interesando a un target que no es nuestro objetivo.
Para que todo esto quede pactado desde el principio, y nuestro cliente o jefe nunca pueda decir por qué estamos hablando de esta o aquella manera, redactaremos un documento de tono que recoja este tipo de detalles.

3.- Tipo de contenido.

Ha llegado la hora de definir de qué hablamos en nuestras redes sociales, para ello fijaremos unas categorías de contenido, no muchas, entre 4 y 6 sería lo ideal.
Estas categorías han de mostrar contenido interesante para el usuario que nos sigue y además debe reforzar nuestra estrategia, porque no todo vale: si tu empresa, por ejemplo, vende una bebida “x” y uno de tus contenidos es una imagen, no nos valdrá una imagen de un perro, por ejemplo, siempre hay que tener una cierta coherencia con nuestra empresa/marca.
Nuestro contenido puede ser en forma de post en un blog, imagen, vídeo, etc. tanto de creación propia, como de otros usuarios (para no estar siempre hablando de uno mismo), pero nunca te abandones a publicar solamente contenido de otros usuarios, pues este sería el peor escenario para tus publicaciones.
es aconsejable utilizar acortadores para nuestros enlaces, por ejemplo bit.ly, pues nos dan estadísticas sobre los clics que se hacen en ellos, pero siempre personalizar ese enlace relacionándolo con el contenido generado.

4.- Planificación del contenido.

Es fundamental planificar contenidos, creando un calendario semanal o mensual, al principio yo recomiendo que sea semanal, y ya según vayamos viendo cómo funciona el contenido, se podría hacer mensual.
En un día hacemos la planificación de toda la semana/mes, añadiendo en nuestro calendario información como: red en la que vamos a publicar, frecuencia de publicación, horas, objetivos que cubrimos con esa publicación, la temática, la fuente que hemos utilizado para dicho contenido, el tipo de contenido y el mensaje en sí. Teniendo claro nuestro calendario de publicaciones, en algunas redes se puede programar.
Tenemos que estar atentos también para no duplicar contenidos, ya que estamos presentes en varias redes sociales, ya que si publicamos el mismo contenido en Facebook que en Google Plus, por ejemplo, nuestros seguidores/fans/clientes podrían dejar de leernos en alguna de las redes. Hay que utilizar cada canal de diferente manera, y, si por lo que sea, queremos publicar algo en varias redes sociales, podemos hacerlo de distinta manera, por ejemplo, en Twitter podemos compartir un enlace con un titular o comentario breve, mientras que en Facebook podríamos acompañarlo de un comentario más extenso y una foto ilustrativa.

5.- Supervisión del contenido.

Cada red social tiene una opción para enviarnos por correo o en la misma aplicación móvil notificaciones cada vez que hay alguna novedad, por ejemplo en Twitter cuando alguien e sigue, te menciona, etc; en Facebook cada vez que alguien le da a “me gusta” en una publicación, cuando comentan tu estado, etc.
Podemos estar al día de la repercusión que tiene nuestro contenido muy fácilmente.

6.- Medición de resultados.

Por último, debemos medir el cumplimiento de nuestros objetivos, lo haremos con KPIs (Key Performance Indicators), que deberemos tener bien definidos para saber si nuestros objetivos han tenido éxito o no.
Algunos de estos KPIs son, por ejemplo, el CTR (clics/impresiones), el CPC (Precio/Nº clics) o el CPM (Precio/Nº impresiones), aunque existen muchos más.

Y tú, ¿Sigues estos pasos a la hora de crear y gestionar tus contenidos? ¿nos recomendarías algún otro sistema que te haya resultado eficaz? ¡No olvides hacernos tus sugerencias!

10 herramientas para facilitarte la gestión de tus contenidos.

18 Feb

contenidos

A día de hoy generamos mucho contenido, y consumimos infinitamente más,  así que vemos necesario el uso de herramientas o aplicaciones que nos ayuden a gestionar dicho contenido para que nuestro día a día no se convierta en un caos.

Existen infinidad de  herramientas, aquí hemos hecho una selección con 10, pero existen muchas más,  podéis comentar al final del post sí os han gustado estas herramientas o vosotros realizáis la gestión diaria de vuestros contenidos con alguna otra, toda sugerencia es siempre bienvenida.

1. Alltop

Es una plataforma que te permite organizar la información según la relevancia que tu consideres, añadiendo blogs y/o webs favoritas.

Puedes compartir tu pagina con otras personas simplemente compartiendo con ellos la URL que se te ha generado.

La pagina y los contenidos están en inglés.

2. ROCKZi

Descubre, colecciona y consume contenido orientado a tus temáticas preferidas, vótalo, coméntalo y compártelo (rock it).

La mayoría de los resultados los da en inglés aunque la búsqueda sea en español.

3. Stumble Upon

Encuentra contenido que te puede interesar según la temática que te gusta y compartes.

En principio la temática a elegir es en inglés.

4. Calendario editorial de Social media.

Plantillas para gestionar tus contenidos en redes sociales,como por ejemplo el que tiene Vilma Nuñez en su blog.

5. Ifttt (if this then that)

Te permite crear conexiones entre diferentes redes, su propio nombre lo indica: si “esto”, entonces “esto otro”.

6. Pocket

Puedes enviar a Pocket artículos, vídeos, o cualquier otra información que no puedas leer en determinado momento y quieras guardar para hacerlo más tarde, incluso aunque no tengas conexión a internet.

Puedes guardar directamente desde el navegador o desde aplicaciones como Twitter, Flipboard, Pulse y Zite.

7. Instapaper.

Igual que pocket, guarda para más tarde lecturas que te interesan.

8. paper.li

crea tu propio periódico con contenido de y para tu comunidad.

9. percolate.

Esta herramienta selecciona automáticamente contenidos relevantes de todos los canales digitales para tu marca.

Es de pago, aunque puedes seleccionar una demo.

10. Skitch

Esta herramienta permite añadir anotaciones, formas y dibujos sobre imágenes para llamar la atención sobre algo que queremos destacar.

Espero que estas herramientas te hayan sido de utilizad para gestionar tu contenido, no olvides hacerme sugerencias si utilizas otras diferentes, o también puedes contarme qué tal te funcionan estas que te he dejado en el post.

¿Sabías el por qué del nombre “facebook”?

10 Feb

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La archiconocida red social Facebook, que recientemente ha cumplido 10 años, fue creada por Mark Zuckerberg inicialmente para sus compañeros de la Universidad Harvard. Pero, ¿Cómo se le ocurrió dicho nombre?

Inicialmente, el nombre de esta red era “thefacebook”, y su nombre proviene de un libro que se les da el primer año a los nuevos alumnos para que conozcan a los profesores y demás personal trabajador en esta prestigiosa universidad.

Lo que hizo Zuckerberg fue trasladar ese “facebook” al campo virtual, para que todos los alumnos pudieran abrirse un perfil con el fin de conocerse entre ellos, y además, poder escribirse comentarios y compartir fotos. Estos mismos estudiantes empezaron a compartir facebook fuera de la universidad, para poder estar relacionados con otros amigos a traves de “la red” y así se fue expandiendo hasta convertirse en lo que hoy todos conocemos.

 

Marketing one to one o cómo orientar la empresa hacia el cliente.

6 Feb

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Porque cada cliente es único y diferente, porque no todo el mundo tiene los mismos gustos ni las mismas necesidades, y porque a los clientes nos gusta sentirnos especiales, por todo ello debemos plantearnos orientar nuestra empresa hacia el cliente, nunca hacia nuestros productos.

El concepto Marketing one to one nació a primeros de los 90 llevando la contraria a lo que se conocía hasta entonces como el marketing de masas, aquel marketing que consideraba a y trataba a todos los clientes por igual, como si todos hubiésemos nacido cual copia de nuestros semejantes…

En realidad, esta estrategia de personalización ya se utilizaba en el comercio entre empresas mucho antes, pero no fue hasta los 90 cuando el concepto se extendió al trato con el consumidor final.

El marketing one to one lleva a cabo una estrategia que considera a cada cliente único, y por lo tanto hay que tratarlo de manera individual, presentándole una oferta adaptada a sus necesidades, ofreciéndole un servicio de atención al cliente de calidad y logrando fidelizarlo.

Si queremos llevar a cabo correctamente esta estrategia, debemos seguir unos pasos básicos:

1.- Estudia a tus clientes y segmentalos según sus necesidades.

2.- Crea una oferta diferenciada para cada segmento.

3.- Encuentra tu ventaja competitiva, aquello que te diferencie y haz que tus clientes la conozcan.

4.- Realiza campañas comerciales personalizadas para cada tipo de cliente.

5.- Pregunta a los clientes sus opiniones y su nivel de satisfacción y utilízala para mejorar tus productos y servicios.

6.- Si pierdes un cliente, averigua qué ha pasado y busca soluciones.

7.-Sé lo suficientemente ágil y flexible para adaptarte a los cambios que puedan surgir.

Con todo esto, lograrás una mayor satisfacción y fidelización de tus clientes, que pasarán a convertirse en embajadores de tu marca logrando incluso su respaldo y apoyo.

 

 

Al día de todo con Google Alerts

7 Nov

En nuestra rutina diaria de monitorización, podemos facilitar nuestra tarea con una herramienta útil y gratuita que nos ofrece San Google.
Esta es Google Alerts, y lo que conseguimos con ella es que google nos mande por correo, con la periodicidad que nosotros elijamos, noticias sobre los temas que nos interesan, como pueden ser nuestra marca, la competencia, el sector en el que nos movemos…

Es muy sencillo de configurar y la verdad es que nos facilita la tarea muchísimo, muy importante hoy en día que tenemos una agenda multi task tan apretada 🙂

Os dejo el enlace de este salva vidas: http:/www.google.es/alerts

Vídeo

La Revolución del Social Media

29 Sep

Video en inglés acerca de la Revolución del Social Media

En este vídeo nos muestran varios datos acerca de las redes sociales más populares, y las ventajas que nos proporciona el estar en ellas. (En inglés)

Desde mi ventana al mundo entero

5 Dic

Buenos días a tod@s, bienvenidos a mi blog, en el que trataremos sobre temas de marketing online. Espero os resulten interesantes mis posts.

un saludo

 

Redes Sociales para Todos

Estrategia, Gestión y Formación en Redes Sociales

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

TICs y Formación

Blog personal de Alfredo Vela , en él encontrarás información sobre Social Media, Marketing, Formación y TICs, sobre todo en formato de infografía.

De mayor quiero ser influencer

Social Media para todos por Verónica Martínez

Luces y Sombras de las Marcas

Todas las novedades en Marketing, Social Media y Comunicación. Fátima Martínez

Un rincón dedicado al marketing&marketing online. Dedicado a compartir, enseñar y aprender.

Treintañera en Social Media

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OscarSanFuentes

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El mundo detrás de la cámara

En la era de la información 2.0 todo puede verse a través de un objetivo. Este blog es parte de mí, de lo que me gusta y de lo que soy y por eso hablo de fotografía, cine, teatro y más...

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