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¿Sabías el por qué del nombre “facebook”?

10 Feb

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La archiconocida red social Facebook, que recientemente ha cumplido 10 años, fue creada por Mark Zuckerberg inicialmente para sus compañeros de la Universidad Harvard. Pero, ¿Cómo se le ocurrió dicho nombre?

Inicialmente, el nombre de esta red era “thefacebook”, y su nombre proviene de un libro que se les da el primer año a los nuevos alumnos para que conozcan a los profesores y demás personal trabajador en esta prestigiosa universidad.

Lo que hizo Zuckerberg fue trasladar ese “facebook” al campo virtual, para que todos los alumnos pudieran abrirse un perfil con el fin de conocerse entre ellos, y además, poder escribirse comentarios y compartir fotos. Estos mismos estudiantes empezaron a compartir facebook fuera de la universidad, para poder estar relacionados con otros amigos a traves de “la red” y así se fue expandiendo hasta convertirse en lo que hoy todos conocemos.

 

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Marketing one to one o cómo orientar la empresa hacia el cliente.

6 Feb

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Porque cada cliente es único y diferente, porque no todo el mundo tiene los mismos gustos ni las mismas necesidades, y porque a los clientes nos gusta sentirnos especiales, por todo ello debemos plantearnos orientar nuestra empresa hacia el cliente, nunca hacia nuestros productos.

El concepto Marketing one to one nació a primeros de los 90 llevando la contraria a lo que se conocía hasta entonces como el marketing de masas, aquel marketing que consideraba a y trataba a todos los clientes por igual, como si todos hubiésemos nacido cual copia de nuestros semejantes…

En realidad, esta estrategia de personalización ya se utilizaba en el comercio entre empresas mucho antes, pero no fue hasta los 90 cuando el concepto se extendió al trato con el consumidor final.

El marketing one to one lleva a cabo una estrategia que considera a cada cliente único, y por lo tanto hay que tratarlo de manera individual, presentándole una oferta adaptada a sus necesidades, ofreciéndole un servicio de atención al cliente de calidad y logrando fidelizarlo.

Si queremos llevar a cabo correctamente esta estrategia, debemos seguir unos pasos básicos:

1.- Estudia a tus clientes y segmentalos según sus necesidades.

2.- Crea una oferta diferenciada para cada segmento.

3.- Encuentra tu ventaja competitiva, aquello que te diferencie y haz que tus clientes la conozcan.

4.- Realiza campañas comerciales personalizadas para cada tipo de cliente.

5.- Pregunta a los clientes sus opiniones y su nivel de satisfacción y utilízala para mejorar tus productos y servicios.

6.- Si pierdes un cliente, averigua qué ha pasado y busca soluciones.

7.-Sé lo suficientemente ágil y flexible para adaptarte a los cambios que puedan surgir.

Con todo esto, lograrás una mayor satisfacción y fidelización de tus clientes, que pasarán a convertirse en embajadores de tu marca logrando incluso su respaldo y apoyo.

 

 

Al día de todo con Google Alerts

7 Nov

En nuestra rutina diaria de monitorización, podemos facilitar nuestra tarea con una herramienta útil y gratuita que nos ofrece San Google.
Esta es Google Alerts, y lo que conseguimos con ella es que google nos mande por correo, con la periodicidad que nosotros elijamos, noticias sobre los temas que nos interesan, como pueden ser nuestra marca, la competencia, el sector en el que nos movemos…

Es muy sencillo de configurar y la verdad es que nos facilita la tarea muchísimo, muy importante hoy en día que tenemos una agenda multi task tan apretada 🙂

Os dejo el enlace de este salva vidas: http:/www.google.es/alerts

Desde mi ventana al mundo entero

5 Dic

Buenos días a tod@s, bienvenidos a mi blog, en el que trataremos sobre temas de marketing online. Espero os resulten interesantes mis posts.

un saludo

 

Hello world!

5 Dic

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Bienvenid@s a mi pequeño mundo dedicado al Marketing y al Social Media.

Un saludo a tod@s, nos leemos!!

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